Amikor a kifizetés vár

Herospin Casino fiókellenőrzés: a kifizetés előtti utolsó lépés

A licenc előírja, hogy minden játékos kilétét ellenőrizzük, ezért a fiókellenőrzés legfeljebb 14 óra alatt lezárul.

Magyar hatósági engedélySZTFH-222934/2009 licensz a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága felügyelete alatt, 2009 óta megszakítás nélkül

Hat sorban

A fiókellenőrzés hat pontja

Nálunk az ellenőrzés nem homályos szabály, hanem hat pont, amit bárki átfut.

Ki ellenőriz

Herospin Casino Kft.

Milyen engedéllyel

SZTFH-222934/2009

Mennyi idő alatt

14 óra

Mikor kötelező

Legkésőbb az első kifizetés előtt

Kérdés esetén

[email protected]

Ellenőrzött életkor

18+

Elsőre átmenni

Négy lépés az ellenőrzésig

A Herospin Casino ellenőrzése akkor gyors, ha a feltöltött képek élesek és hiánytalanok.

Hol találom a feltöltést?

A fiókodban nyisd meg az ellenőrzési részt, ahol a kért okmányokat töltheted fel. Nézd meg előre a listát, hogy egy körben minden dokumentum a helyére kerüljön.

Éppen útközben vagy?

Elsőként a személyazonosító igazolvány vagy útlevél kerül sorra. Minden sarok legyen a képen, a fény ne csillanjon, és az adatok olvashatók maradjanak.

Amit a kártyakép megmutat

Ezután a lakcímet igazoló okmány és a bankkártyáról készült fénykép következik. A kártyán a név és az első-hat utolsó négy számjegy látszódjék, a középső részt takard ki.

Amíg a vizsgálat tart

Feltöltés után a csapat legfeljebb 14 óra alatt átnézi az anyagot. Ha valami hiányzik, e-mailben jelzik, és a pótlás után újraindul az óra.

Négy okmány

Nézd át, mit kérünk, mielőtt feltöltesz

Ez a lista megmutatja, melyik okmány mit bizonyít, és mire figyelj a feltöltésnél.

Személyazonosító igazolvány vagy útlevél

Mit igazolA kiléted és az életkorod

Mit kell mutatniaÉles kép, minden sarok látható, adatok olvashatók

Lakcímet igazoló okmány

Mit igazolA bejelentett lakcímed

Mit kell mutatniaLegfeljebb néhány hónapos, a neved olvasható

Bankkártyáról készült fénykép

Mit igazolHogy a kártya a tiéd

Mit kell mutatniaNév és az utolsó négy számjegy látszódjék

Mikor kérik

Négy helyzet, amikor igazolást kér a Herospin Casino

Négy helyzet, amikor a fiók megáll, és pontosan mit kérünk ilyenkor.

Miért épp most kérnek igazolást?

Magasabb befizetési keretet kérsz, a fiók pedig eddig igazolatlan: a módosítás előtt személyazonosító okmányt és lakcímet igazoló iratot kérünk, hogy a keret a valódi játékoshoz kerüljön.

Készítsd elő az okmányokat az első kifizetéshez

Az első kifizetés indítja a vizsgálatot, mert a pénz csak igazolt fiókhoz mehet: ilyenkor személyazonosító okmány, lakcímigazolás és a bankkártyáról készült fénykép kerül sorra.

Új kártya, új ellenőrzés

Új fizetési mód hozzáadásakor ellenőrizzük, hogy a számla vagy a kártya a tiéd: a kártya fényképét és a nevet tartalmazó dokumentumot kérjük, mert idegen eszközön nem mehet kifizetés.

Igazolni kell a 18. életévet

Életkor ellenőrzés bármikor előkerülhet, ha a megadott adatok nem támasztják alá a 18. életév betöltését: személyazonosító igazolvány vagy útlevél, illetve kérésre szelfi az okmánnyal adja meg a választ.

Előbb papír, aztán utalás

A Herospin Casino Kft. az SZTFH-222934/2009-es engedélyével működik, és ez az engedély pénzmosás elleni ellenőrzést ír elő. A forráskérés tehát rutin: nem rólad szól, és nem is gyanúsítással érkezik, hanem a pénz útjának igazolásával.

A forráskérdéshez általában ezek az iratok társulnak, és sosem kell mindet egyszerre elküldeni.

személyazonosító igazolvány, mindkét oldala
útlevél, ha azzal regisztráltál
közüzemi számla a nevedre, friss
bankkártyáról készült fénykép
szelfi az igazolvánnyal a kezedben

Visszaküldött okmány: mi a hiba, és mit teszel helyette

Nézd át a fiók nevét és címét. Az okmányon szereplő név vagy lakcím nem egyezik a fiókban megadott adatokkal, ezért a rendszer nem tudja összekapcsolni a kettőt. Kérj új igazolást a kibocsátótól A fiókban add meg a helyes nevet

Fotózd újra az egész okmányt. A kép szélén lecsúszik a sarok vagy eltűnik egy adatmező, így a vizsgáló nem tudja teljes egészében ellenőrizni az iratot. Fotózd négy sarokkal együtt Tegyél az okmány mögé semleges hátteret

Vágtál a képen? Vágás vagy utólagos szerkesztés nyomait látjuk a fájlon, ilyenkor az irat hitelessége nem állapítható meg, ezért új feltöltést kérünk. Töltsd fel az eredeti fájlt Ne vágd körbe a kép szélét

Agyi kapacitásod megkímélve

Tudd meg, mielőtt kérdeznéd

Akkor olvasd el, amikor egy kifizetés vagy egy kért dokumentum miatt elakadsz.

Mikor kérik először az igazolásokat a Herospin Casinónál?+

Legkésőbb az első kifizetés előtt, de a kaszinó korábban is kérheti, akár a regisztrációnál, akár az első befizetésnél. A licenc ezt írja elő, ezért a kérés nem a gyanú jele, hanem a kifizetés feltétele.

Mi van, ha elutasítják a feltöltött okmányomat?+

Nézd át az elutasítás okát a fiókban, majd tölts fel új példányt. Leggyakrabban a csonka szél, a tükröződés vagy a lejárt dátum okozza. Bizonytalanság esetén a [email protected] címre írhatsz, és megmondják, mi hiányzik.

Feltölthetem telefonról a dokumentumokat?+

Igen, a telefonos fénykép is megfelel, ha éles és jól olvasható. Tartsd a készüléket a lap fölött, hogy mind a négy sarok beleférjen. Villanyfény helyett nappali fényben érdemes fényképezni, így nem lesz tükröződés.

Biztonságos a feltöltött iratok tárolása a Herospin Casinónál?+

Az adatokat 256-bit AES titkosítással védjük, és kizárólag az ellenőrzéshez használjuk fel őket. Hozzáférése csak az erre kijelölt munkatársaknak van. Részleteket az adatvédelmi tájékoztatóban és a [email protected] címen kérhetsz.

Nemrég megváltozott a nevem, mit tegyek?+

Mindkét nevet igazold: a régi nevet viselő okmányt és a névváltozást igazoló iratot is töltsd fel. Így a fiók adatai és az okmányok egyértelműen összekapcsolhatók. Ha a fiókban még a régi név szerepel, előbb egyeztess az ügyfélszolgálattal.

Mennyi ideig tart az ellenőrzés a beküldés után?+

A beküldött dokumentumokat legfeljebb 14 óra alatt bíráljuk el. Olvasható, teljes képekkel ez az idő jellemzően jóval rövidebb. Ha hiánypótlás kell, a vizsgálat az új feltöltéstől indul újra.