Mire végigolvassa, pontosan tudni fogja, hogyan lép be a Herospin Casino fiókjába, és azonnal látja egyenlegét, előzményeit és limiteit.
Engedélyszám és titkosítás. Amikor a belépés adatai elhagyják a böngészőt, 256-bit AES titkosítás zárja le az utat a szerverig. A mögötte álló cég neve Herospin Casino Kft., magyarországi tevékenységét a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyezte, SZTFH-222934/2009 számon, 2009 óta. Ezt az engedélyt bárki ellenőrizheti a hatóság nyilvántartásában, és érdemes is, mert egy licencszám nem dísz: a fogadási feltételek, a kifizetések és a panaszkezelés mind ehhez igazodnak. A rendszer működését az eCOGRA, a BMM Testlabs és az iTech Labs vizsgálja.
Herospin Casino soha nem kér jelszót. Amikor idegen gépen vagy nyilvános hálózaton jár a fiókjában, a kilépés legyen az utolsó mozdulat, és a böngésző ne jegyezze meg a jelszót. A jelszót kizárólag ön ismeri: a Herospin Casino munkatársai soha nem kérik el, sem telefonon, sem e-mailben, és erre a pénztárban sincs szükség. Gyanús levél esetén ne a benne lévő hivatkozásra kattintson, hanem lépjen be a megszokott módon, és a fiókban cserélje le a jelszót.
Amikor épp most nyitja meg az oldalt, itt kiderül, melyik öt lépés visz be a fiókba, és hol lehet elakadni.
Közvetlenül a regisztráció után. A regisztráció lezárása után pár másodperccel már a fiókja fogad: ugyanaz az e-mail cím és jelszó működik, amit a regisztrációnál megadott, nincs külön második jelszó és nincs külön fiók. Első alkalommal érdemes ránézni a megadott postafiókra, mert a rendszer oda küldi a fiókhoz tartozó értesítéseket; a beérkező levelek között keresse a Herospin Casino nevét, és jelölje meg biztonságosként. Abban a pillanatban, amikor a fiók kinyílik, a kezdőlapon a 3 354 játék és a 63 szolgáltató kínálata látszik, tehát nem kell külön keresgélnie, hol kezdje. Ha valami mégsem stimmel, a belépés előtt ellenőrizze, hogy a regisztrációnál használt címet írta-e be, mert egyetlen elütés is elég ahhoz, hogy a rendszer ne találja a fiókot.
Helyreállító hivatkozásra várva. Amikor a fiók zárolva van, a visszaút a regisztrációnál megadott postafiókon keresztül vezet: a helyreállító hivatkozást oda küldi a rendszer, és a hivatkozás megnyitása után a régi fiók újra elérhető. Néhány perc alatt megérkezik a levél; ha mégsem látja, a levélszemét mappát nézze meg először, mert a szűrők gyakran oda teszik. A zárolás feloldása után a fiók ellenőrzése következik, és ehhez személyazonosító igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló okmány, szükség esetén bankkártyáról készült fénykép vagy közüzemi számla kell. A dokumentumok elbírálása tizennégy órát vesz igénybe, a döntésről e-mailben értesül. Közben érdemes a fiókban a személyes adatokat átnézni, hogy a következő belépés már akadály nélkül menjen. Ugyanez az e-mail cím marad a belépés alapja, tehát új regisztráció helyett a régi fiók tér vissza.
Herospin Casino fiókja előbb, a pénz utána. Amikor az első kifizetést kéri, a pénz útja a belépésen át vezet: a kifizetés csak ahhoz a fiókhoz indítható, amelyben a kérelmet jóváhagyják, és a kifizetési adatoknak egyezniük kell a regisztrációnál megadottakkal. A minimum összeg 39 Ft, a felső határ 73,000 Ft, az egyenleg forintban jelenik meg. Ha a belépés akadályba fut, a kifizetés is áll, ezért érdemes a hozzáférést előbb rendbe tenni, mint a kifizetési kérelmet elindítani. Elfogadott módok között van a Visa, a Mastercard, a Maestro, a Skrill, a Neteller, az Apple Pay, a Google Pay, a Paysafecard, a Jeton és a Simplepay. A jóváhagyást követően huszonnyolc perc a szokásos átfutás. Fontos, hogy a kifizetés ugyanabba a fiókba érkezik, ahol a belépés történt, tehát a hozzáférés a pénz kulcsa.
Herospin Casino fiókja egy helyen. Amint belép, a fiók áttekintő oldala egy helyre gyűjti, ami eddig szétszórva volt: az egyenleget, a befizetések és kifizetések listáját, valamint az aktív bónuszok állapotát. A tranzakciótörténet napra pontos, így visszakereshető, mikor mennyi érkezett be, és mikor indult el egy kifizetés. Bónuszoknál látszik, milyen ajánlat él a fiókján; a részletek, a játékkövetelmények és a lejárat egy helyen olvashatók, tehát nem kell külön levelet keresgélni. A felelős játék menüben befizetési limit, veszteségkorlát, játékidő-korlátozás, szüneteltetési időszak és önkizárás található, mindegyik a saját fiókjára vonatkozik. Kifizetésnél a kérelmet ugyanitt indítja, az összesítés pedig mutatja, mi vár jóváhagyásra. A belépés után tehát nem kell több ablakot nyitogatni: a fiók egyben a pénzügyi napló és a beállítások helye.
Kilépés helyett maradandó munkamenet. Amikor a fiók minden előjel nélkül kilép, a leggyakoribb ok a böngésző oldalán van: a törölt sütik, egy frissítés vagy egy hálózatváltás miatt a rendszer nem ismeri fel a folyamatban lévő munkamenetet. Ha a játék közben történik, először a böngésző beállításaiban engedje a sütiket ehhez az oldalhoz, majd nyissa meg újra a belépést. Második lépésként zárja be a felesleges lapokat, mert a több nyitott példány összezavarhatja a munkamenetet. A hálózatot érdemes stabilra váltani: a vezeték nélküli kapcsolat és a mobilnet közötti ugrálás megszakítja a folyamatot. Ha a kilépés rendszeresen visszatér, törölje a böngésző gyorsítótárát, és próbálja meg másik böngészőben. Frissítse a böngészőt is, mert a régi verziók gyakrabban veszítik el a kapcsolatot. Ha ott sem marad bent, az ügyfélszolgálat tud segíteni.
Tovább olvasomMire a lista végére ér, sorban végigment mindenen, ami a belépést megakadályozhatja, és tudja, mikor kell segítséget kérnie.
Akkor hasznos, amikor a buszon vagy a kanapén a telefonján nyitná meg a fiókot, és nem akar a számítógéphez visszamenni.
Amikor a legkisebb akadály is megállítja, az élő chat a leggyorsabb út: néhány perc alatt kiderül, mi zárta el a fiókot. Készítse elő a fiók e-mail címét és a hiba pontos szövegét; jelszót itt soha nem kérnek.
Amikor a hiba hosszabb magyarázatot kíván, a [email protected] cím a jobb választás, mert minden részlet leírható egy levélben, és a válasz írásban megmarad. Csatolja a hibaüzenet képét, és adja meg a fiók e-mail címét.
Mire a munkatársak a levélhez érnek, minden adatnak készen kell állnia: a fiók e-mail címe, a használt eszköz, a hiba szövege, a jelszócsere időpontja és az igazolványról készült fotó; az okmányellenőrzés tizennégy órát vesz igénybe.
A leggyakoribb félelem, hogy nem tudja, ki áll az oldal mögött, és kinek adja meg az adatait.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.